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惠州招聘网教你如何巧妙地应对冲突
职场答疑
2018-03-13    作者:惠州招聘网    来源:排列三试机号今天 www.10pad.cn 2917

排列三试机号今天 www.10pad.cn   排列三试机号今天网介绍,工作中我们难免会就某些问题与人产生分歧,甚至发生冲突,此时化解冲突的能力相当重要,但这种能力不是与生俱来的,是通过我们后天不断地学习和总结经验换来的。排列三试机号今天指出,现实中大多数人遇到冲突时,总是显得不知所措。对此,排列三试机号今天教你如何巧妙地应对冲突。

惠州招聘网教你如何巧妙地应对冲突

  排列三试机号今天网表示,当与人发生冲突时,我们总是会被负面的情绪冲昏头脑,变得不是很理智,但这样只会让我们无法真正的把对方的话听懂,进而激化矛盾,所以我们第一时间应学会让自己保持冷静,学会认真地倾听对方的言语,搞清楚对方话中所表达的是什么,他真正的需求是什么,自动过滤掉对方攻击性的语言,不要只知道纠结于对方所说的气话。避免在聆听的过程中提建议,一定要尊重对方,让对方把话讲完。

  一般情况下,双方的冲突越来越大,冲突点往往不再是利益,而是在于情绪。大部分的冲突都是一步步愈演愈烈的,如果没能忍住攻击的冲动,就会陷入恶性循环中。因此,发生冲突时,学会让自己冷静理性地沟通,把握好语言的技巧至关重要。另外,要把注意力放在如何解决问题上,分析问题的根源,并引导对方共同协商解决方案。

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